Relatiebeheerder (32-38 uur)

Afdeling Relatie- en Productbeheer

Wil jij een concrete bijdrage leveren aan het reduceren van de papieren bureaucratie bij de overheid? Door ervoor te zorgen dat de werk- en inkomensgegevens van burgers en bedrijven op een snelle, makkelijke én veilige manier gedeeld worden tussen instanties als UWV, Gemeenten en de Sociale Verzekeringsbank (SVB)? Dan is de vacature van Relatiebeheerder bij het BKWI in Utrecht wat voor jou! Dit is je kans om voor 25.000 professionals en miljoenen Nederlanders het verschil te gaan maken.  

Als Relatiebeheerder bij BKWI (Bureau Keten Informatisering Werk en Inkomen) lever jij mede de input voor de vier ontwikkelteams van de afdeling Beheer & Ontwikkeling. Jij bent als relatiebeheerder de start van elk verandersignaal. Jij weet welke uitdagingen onze ketenpartners in hun dienstverlening ervaren en weet de match te maken met de producten en diensten van BKWI. Via door jou uitgewerkte businesscases, haalbaarheidsonderzoeken en contractering zorg jij ervoor dat de vernieuwde missie en visie van BKWI wordt gerealiseerd in de komende jaren! Een strategische en zichtbare rol dus in een breed overheidsspeelveld.

Zo heeft BKWI haar werkterrein uitgebreid richting het schuldendomein. Tevens wordt er een innovatieslag op de Suwinet-productlijn ingezet. Naast al het reguliere accountwerk. Daarom is er naast de huidige vier relatiebeheerders extra capaciteit nodig en is deze vacature ontstaan.

Relatiebeheerder is een veelzijdige en spannende functie met veel contacten in een voortdurend veranderende omgeving waarin intensief wordt samengewerkt met een scala aan collega’s zoals Productbeheerders, Architecten en Beleidsadviseurs. Jij vertegenwoordigt het klantbelang in het gehele voortbrengingsproces dus dat je een spin in het web bent is nu meteen duidelijk.

Je standplaats is het BKWI-kantoor in hartje Utrecht op loopafstand van CS. 

Wat ga jij doen?

  • Jij bepaalt mede de portfolio-backlog! De prioritering van opdrachten en de afstemming daarover met onze stakeholders is jouw verantwoordelijkheid. 
  • Voor de accounts die onder jouw verantwoordelijkheid vallen, onderhoud je alle contacten op tactisch en strategisch niveau. Je levert passende implementatieondersteuning bij je relaties bij ingebruikname van nieuwe producten en diensten.
  • Je weet van alle verandersignalen de stand van zaken en communiceert deze met je relaties. Verwachtingsmanagement ook op het niveau van Raden van Bestuur.
  • Je schrijft diverse adviezen voor het Ketenoverleg en het management van BKWI.
  • Je verdiept je in nieuwe of veranderende wetgeving die betrekking heeft op jouw relaties en schrijft mee aan Uitvoeringstoetsen. Je ziet bij jouw relaties voortdurend mogelijkheden om hun dienstverlening aan hun klanten te verbeteren liefst met inzet van de producten en diensten van BKWI. Op basis van jouw haalbaarheidsadviezen of opgestelde businesscases worden uiteindelijk realisatievoorstellen opgesteld waarover in het Ketenoverleg wordt besloten.

Functie eisen

Je opleiding en ervaring:

  • Je hebt minimaal een academisch werk- en denkniveau. Qua richting is bedrijfskunde of Informatiekunde handig
  • Je hebt aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie binnen de overheid en/of ICT.
  • Je hebt ervaring met het opstellen van haalbaarheidsonderzoeken, businesscases en offertes met I(C)T oplossingen als uitgangspunt.
  • Samenwerken in ketens en het ontrafelen van informatiseringsvraagstukken komen nadrukkelijk naar voren in je CV.

Je kennis:

  • Ervaring met het werken met Agile portfolio is handig, want Agile is de norm bij BKWI.
  • Je hebt ruime ervaring op het gebied van accountmanagement en op het gebied van Business Consulancy.

Je persoonlijkheid:

  • Je weet hoe de hazen lopen in de Haagse wereld. Je neemt een relevant relatienetwerk voor BKWI mee. Je bent nieuwsgierig naar de ontwikkelingen met betrekking tot de informatievoorziening binnen de overheid in het algemeen en in onze sector in het bijzonder en houdt deze proactief bij.
  • Je strategische rol vraagt om onderhandelingsvaardigheden om het beste voor BKWI én voor onze ketenpartijen op de ontwikkelkalender te krijgen.
  • Jij staat sterk in je schoenen en weet hoe je draagvlak kunt creëren. Weet diplomatiek weerstand om te zetten in samenwerking. Je communiceert gemakkelijk en standvastig. Je hebt een ‘vlotte’ pen.
  • Je bent niet voor 1 gat te vangen en hoort de vraag achter de vraag.
  • Je denkt in toegevoegde waarde. Waarde van onze producten voor onze klanten en je voelt je ervoor verantwoordelijk dat onze klanttevredenheid hoog blijft.

Aanbod

Dit is een rol met alle voordelen van een kleine en grote organisatie, omdat het BKWI valt onder de vleugels van UWV. Je werkt in een kleine organisatie met korte lijnen, die veel impact heeft. Maar je hebt ook de doorgroeimogelijkheden die het UWV als werkgever biedt.
Je opereert in een technisch boeiende en innovatieve setting, die tegelijkertijd een warm bad is door de collegiale omgang met elkaar binnen BKWI.

De belangrijkste arbeidsvoorwaarden:

  • Een prima salaris (indicatie min. € 4.730,17, max. € 6.151,79 o.b.v. een fulltime dienstverband) en daarnaast een vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 8,33% 
  • Een zeer ruimhartig opleidingsbeleid
  • Flexibele arbeidsvoorwaarden middels een elektronisch keuzeplan
  • Een werkplek die lopend vanaf Utrecht Centraal te bereiken is
  • Flexibele werktijden
  • 27 vakantiedagen als basis

Sollicitatie

Gave vacature hè?! Heb je nog vragen over deze veelzijdige functie kun je Jessica van Roessel, hoofd van deze afdeling, altijd bellen (06-52749695).

Als jij ervan overtuigd bent dat jij dé relatiebeheerder voor BKWI bent: solliciteer nu. Hoe? Door je CV te sturen naar jvroessel@bkwi.nl Waarom? Die vraag beantwoord je zelf, door je motivatie eveneens mee te sturen in de vorm van een motivatiebrief.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

Voor deze functie is het overleggen van een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) van toepassing.