Gezamenlijke elektronische Voorzieningen Suwi (GeVS) Keten Service Level Agreement 13.0

• Als pdf
• Als webtekst:

 

Inhoudsopgave

1. Over de GeVS Keten SLA

• 1.1 Inleiding
• 1.2 Leeswijzer
• 1.3 Doel van de Keten SLA
• 1.4 Suwipartijen en niet Suwipartijen
• 1.5 BKWI en Inlichtingenbureau
• 1.6 Positie van de Keten SLA
• 1.7 Deelnemende organisaties
• 1.8 Bereik van de Keten SLA
• 1.9 Evaluatie, duur en wijziging van de Keten SLA

2. Algemene bepalingen

• 2.1 Informatieplicht en geheimhouding
• 2.2 Kosten en verdeling
• 2.3 Resultaatverplichting
• 2.4 Geschillen en escalatie
• 2.5 SUWI Standaarden
• 2.5.1 SGR en SuwiML
• 2.5.2 Verantwoordingsrichtlijn en normenkader GeVS
• 2.5.3 Ketenarchitectuur
• 2.6 Beheerprocessen
• 2.6.1 Incidentbeheer
• 2.6.2 Wijzigings- en releasebeheer
• 2.6.3 Probleembeheer
• 2.6.4 Capaciteitsbeheer
• 2.6.5 Continuïteitsbeheer
• 2.6.6 Configuratiebeheer
• 2.7 Logging, monitoring en rapportage

3. XML-diensten voor ketendiensten

• 3.1 Gegevenslevering
• 3.2 beheer en beschikbaarstelling testomgeving

4. Afspraken met betrekking tot de Centrale Omgeving (BKWI)

• 4.1      Technisch beheer centrale omgeving GeVS
• 4.1.1   Beheer en beschikbaarstelling gebruikersadministratie
• 4.1.2   Logische toegangsbeveiliging
• 4.2      GeVS Managementrapportage
• 4.2.1   Specifieke beheerrapportages

Bijlage 1 – Beheerafspraken afnemers GeVS diensten en dienstverlening

• 1         Inleiding
• 2         Diensten
• 2.1       Suwinet-Inkijk
• 2.2      Suwinet-Inlezen
• 2.3       Suwinet-Mijn gegevens (Klantbeeld)
• 2.4       Suwinet-Mail
• 2.6       Suwinet-Meldingen
• 2.7       Suwinet-Autorisatie
• 2.8       Federatieve authenticatie service
• 2.9      Suwinet filtermechanisme (whitelist/werkvoorraad)
• 2.10    Ketenbrede Testomgeving
• 2.11     Suwinet Inkijk demo-omgeving
• 3         Dienstverlening van afnemers aan de keten
• 3.1       Servicedesk t.b.v. medewerkers van de aangesloten partijen
• 3.2       Wijziging- en releasebeheer
• 3.3       Logische toegangsbeveiliging
• 3.4       Logging, monitoring en rapportage

Bijlage 2 – Overlegvormen in de keten