1. Prestatie-indicatoren en kerncijfers
1.1 Prestatie-indicatoren
1.2 Kengetallen
2. Onze dienstverlening in 2021
2.1 Meibrief ministerie SZW
2.2 Reguliere dienstverlening
2.3 Portfolio
3. Toekomst bestendige organisatie
3.1 Missie en visie
3.2 Goed werknemer- en werkgeverschap
3.3 IT-omgeving
3.4 Informatiebeveiliging en privacy
4. Bedrijfsvoering en financiën
4.1 Doelmatigheid
4.2 Rechtmatigheid
4.3 Risicomanagement en kwaliteitsbewaking
4.4 Capaciteit
4.5 Begroting
Lijst van afkortingen
